Câu Hỏi về Điều Khoản và Tài Khoản
Không. Mỗi người chỉ được phép mở một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện ra nhiều tài khoản từ cùng một người, tất cả chúng sẽ bị khóa và tiền sẽ được tạm giữ cho đến khi vấn đề được làm rõ. Điều này để bảo vệ tinh thần chơi công bằng cho tất cả người chơi.
Đi tới 'Tài Khoản > Phương Thức Thanh Toán' và chọn 'Chỉnh Sửa'. Nhập số ví mới, và chúng tôi sẽ gửi mã xác nhận qua tin nhắn ứng dụng. Xác nhận mã, và ví mới sẽ hoạt động trong vòng 5 phút.
Nhấp vào 'Quên Mật Khẩu' trên màn hình đăng nhập. Nhập email hoặc số điện thoại được liên kết với tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại qua email hoặc SMS trong vòng 2 phút. Bạn có 24 giờ để tạo mật khẩu mới.
Có. Vào 'Tài Khoản > Cài Đặt > Tạm Ngừng Tài Khoản' và chọn thời gian tạm dừng từ 1 tuần đến 6 tháng. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào. Bạn có thể hủy tạm dừng bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Trước khi đóng tài khoản, bạn phải rút toàn bộ số dư. Liên hệ hỗ trợ và yêu cầu 'Đóng Tài Khoản Vĩnh Viễn'. Sau khi xác nhận, bạn không thể mở lại tài khoản đó. Hồ sơ giao dịch được giữ lại trong 7 năm cho mục đích pháp luật.
Chúng tôi xử lý rút tiền theo yêu cầu nếu tài khoản của bạn không có bất kỳ dấu hiệu gian lận hay vi phạm điều khoản nào. Nếu rút tiền bị từ chối, bạn sẽ nhận được thông báo chi tiết về lý do trong vòng 12 giờ. Bạn có thể khiếu nại quyết định này bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, kết nối được mã hóa SSL từ lúc bạn nhấp 'Nạp Tiền' cho đến khi ví xác nhận gửi tiền. Số ví của bạn không được lưu trữ ở dạng rõ ràng. Chúng tôi chỉ lưu giữ hóa đơn giao dịch cho mục đích bảo mật và kiểm toán.
